Onlangs interviewde ik de manager van het citizenM hotel op Schiphol. Hij vertelde een enthousiast verhaal over een bijzonder hotel dat de wereld gaat veroveren. citizenM is een hotel dat geboren is uit frustratie over hotels. Deze frustratie inspireerde de Nederlandse oprichter Rattan Chadha, tevens oprichter van modeketen Mexx. Voordat hij Mexx verkocht, vlogen hij en zijn designers de wereld over en overnachtten in hotels die niet boden wat zij zochten. Zoals een incheckbalie met een wachtrij, een kille lobby, betalen voor films en in de meeste gevallen een slecht bed. Dat laatste is helemaal bijzonder want een goed bed is toch waar een hotel voor bedoeld is.

citizenM doet alles anders. Het hotel biedt betaalbare luxe en perfecte service. Inchecken doe je zelf. Geen wachtrij dus. De lobby is een sfeervol gedesignde comfortabele huiskamer. Je hotelkamer biedt alles. Ook een groot comfortabel bed. Wil je nog even een film kijken? Dat is helemaal gratis.

citizenM is een hotel voor de reiziger van nu. Geen goedbedoeld chocolaatje op je kussen. Geen origami gevouwen handdoek op je bed. Geen rekening voor de koffie tijdens een meeting. Deze onzin wordt omgezet in zaken waar je wel voor wilt betalen.

7 jaar geleden startte citizenM o